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篇讲师授课见证
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投诉处理讲师授课见证
袁小琼
只有正确看待客户投诉,才能正确处理客户投诉
品牌策划
营销管理
销售技巧
互联网+
电子商务
任何一家经销企业,都会在销售或服务过程中遭遇客户的投诉。很多销售人员或企业都视客户投诉为洪水猛兽,认为客户投诉为自己和单位带来的必定是负面影响。在许多销售人员心里
陈毓慧
《95598电话受理与抱怨
投诉处理
》
客户服务
客户:昆明供电局 地点:云南省 - 昆明 时间:2013/4/24 0:00:00 陈毓慧老师:2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨
投诉处理
》培训照片13
陈毓慧
《95598电话受理与抱怨
投诉处理
》
客户服务
客户:昆明供电局 地点:云南省 - 昆明 时间:2013/4/23 0:00:00 陈毓慧老师:2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨
投诉处理
》培训照片7.
陈毓慧
《95598电话受理与抱怨
投诉处理
》
客户服务
客户:昆明供电局 地点:云南省 - 昆明 时间:2013/4/22 0:00:00 陈毓慧老师:2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨
投诉处理
》培训照片1.
詹婉园
有效顾客
投诉处理
100招
项目管理
服务补救: 优秀服务的100条甜言蜜语一、感同身受 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么会生气,换成是我
詹婉园
客服人员如何处理顾客投诉?
客户关系管理
詹婉园客户
投诉处理
与客服人员情绪压力管理 詹婉园客户
投诉处理
与客服人员情绪压力管理投诉分两种,一种是善意投诉,也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而
韦根
满意
投诉处理
的顾客会回报企业
经济学家
根据互惠原则,人们得到恩惠之后,往往会将这些恩惠反馈回去,如果你伤害了我,我也将这伤害如数奉还。 得到满意
投诉处理
,他往往会判断该企业是负责任的,有魅力的,讲效率
韦根
投诉顾客的四种类型
经济学家
1、沉默者(点14%):不投诉,也不宣传,或宣传的范围很小。这种顾客可能不在沉默中“死亡”(再不来消费),就在沉默中“爆发”(更严重的投诉)。 2、发言者(占37
陈毓慧
《客户投诉管理与处置技巧
客户服务
客户:通讯 地点:广东省 - 深圳 时间:2012/3/29 0:00:00 陈毓慧《客户投诉管理与处置技巧》第1233期 深圳站 (1)
南京知名易经风水培训专家知名周易研究专家应明恩学堂邀请做风水讲座
南京知名风水大师
江苏有名风水培训班
南京首席风水大师
江苏周易风水培训学校
南京易经风水培训学院
2022年5月11日,南京灵雨国学汇馆馆长,中国十强国学讲师应明恩学堂邀请做易经知识讲座。 《易经》是我国最古老而深遂的一部经典,他的诞生震动了世界。从本质上说,
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